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京东苏宁们秘而不宣的“槽点”,你有被坑过吗?

2016-08-17 14:23 来源:周知客 编辑:Wafer 【收藏本页】【打印】【关闭】

  国内B2C交易在去年首超C2C,然而B2C电商那些秘而不宣的招数,你都了解吗?

  你以为买的是新货,殊不知可能有二手货

  国内B2C网站有时会“不小心”售卖一些二手货,某东网甚至因此被网友戏称为“二手东”。其实对于大型B2C网站,不太可能采购二手货来售卖,这些售出的二手货其实大部分来源于退货。国内B2C网站的自营商品,物流和退货都较为方便,这也给了一些“退货党”以可乘之机。例如一些摄影爱好者,一有新机上市就想试用几天,过后再选择无理由退货。

  对于退货之后再次销售的商品,国内B2C网站普遍没有标注退货过,这也是颇受消费者诟病的地方。美国的一些大型B2C网站,经常看到商品下面有标识new或used。即便是全新商品销售后打开包装就立马退回,也只能标注为used再次售卖,不允许当成new来出售。

  免运费起送金额去年涨、今年涨、明年可能还要涨

  从过去的满39元免运费,到后来的满59元免运费,再到现在的满99元才免运费,B2C电商们以不断提高免运费起送金额的办法来消灭小额订单。对于B2C电商来说,自然是希望订单金额越大越好,这不仅可以增加收益,还能节约物流成本。小额订单不赚钱,还会增加物流负担,B2C电商不想为此买单,只追求为它带来利益的优质用户。

  有理由相信,B2C电商不断上调的免运费起送金额一定是基于大数据分析的结果。它们相信大部分人会每单买更多的商品,而不是放弃购买。

  号称全网最低,其实它们也没底气

  B2C网站经常以全网最低来标榜自己,为此它们都会自己研发比价系统,目的就是为了紧盯竞争对手的价格。查到对手的价格比自己的低,B2C电商的数据分析人员会在能承受降价的情况下,将自己的价格调为比对手稍低。

  不过对于各家的比价系统,业内人士认为并不太可信。为了避免被竞争对手抓取到自己真实的价格,大多数B2C电商都开始在商品价格下标注其他条件,例如“下单立减50元”、“买二免一”等。一旦采用标注方式来降价,那么比价系统就很难实时自动抓取真实价格,只能采取人工记录的方式,效率就大打折扣了。

  水军刷榜,还刷评论

  对于B2C网站上的“新书畅销榜”和“图书畅销榜”来说,出版商“买榜”已成行业潜规则。为了拉动销量,许多出版商会雇水军来购买网站上的图书,从而增加销量造成畅销的假象。

  水军刷完销量之后,紧接着就要刷评论。长评需要引人入胜、提升认同感,短评需要言简意赅、提升购买欲。如果碰到别的消费者给了差评,水军一般会发几条温和的差评来冲淡它。


文章标题:京东苏宁们秘而不宣的“槽点”,你有被坑过吗?

关键词阅读: B2C

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