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保险业务员离职了,我的保单怎么办?

2016-08-04 14:51 来源:周知客 编辑:Wafer 【收藏本页】【打印】【关闭】

  相信不少人都有这样的经历,当初自己被推销了一份保险,过几年想要理赔或者办理其他业务时却发现,当初的业务员已经离职了。

  这实际上是中国保险业存在的一个很奇怪的现象,一方面是保险业务员数量增长迅速;而另一方面是保险业务员离职率居高不下。

  2015年,保险业务员数量大幅增长近200万人,增长幅度超过5成。而事实却是,多达八九成的业务员在半年到一年内就会离开这个行业。

  而这必然导致大量“孤儿保单”(也就是原来业务员离职的保单)的产生,个别情况下,有可能影响到投保人的利益。

  那么应该如何应对呢?其实不必太过担心。

  保险公司内部有专门的部门处理这样的业务--当一个保险业务员离职后,会将其原来的业务交给这个专门的业务部门,然后由这个部门的业务员接手,防止客户忘记交纳保费、办理保单保全、理赔业务时无人协助。

  不过,很多时候,这些“孤儿保单”的持有者却不太清楚业务员的变更,这就导致一些问题。

  那么个人可以做些什么,来应对这种情况呢?

  1、虽然很多保单是由业务员销售的,但不管其职业经历如何,保险公司是非常稳定的。假如原来的业务员离职或者联系不上,可以拨打相应保险公司的客服电话,如中国人寿是95519,平安人寿是95511等等,这些信息在保单上也会有所体现,将自己的情况告诉客服人员,就会有人帮你处理。

  2、一般情况下,各保险公司在各地都有分支机构,现在电子地图业务比较发达,可以直接查找该公司在当地的地址和联系电话,然后就可以打当地公司的电话进行咨询,然后就近办理也可以。一般也是找上面我们提到的那个专设部门的业务员进行跟进。

  也就是说,无论业务员怎么了,打保险公司客服就可以得到妥善处理,无须担心。

  除了线下销售的保单,还有一种情况,目前电子商务的发展也蔓延到了保险业,很多人会选择在网上买保险,这种情况之下,根本就没有业务员,而且很多公司在当地也没有分支机构,这又应该怎么处理呢?

  首先,只要是从正规机构,通过正规渠道购买的保险,与通过线下渠道销售的保单是有同等法律效力的,打保险公司客服就会得到一定的指引。

  其次,个别公司在不少地区的分支机构比较少、比较集中,可能离投保人所在的区域比较远,甚至是在另一个地市,这时候理赔会不会非常麻烦呢?

  其实并不会,只有能通保通赔的产品才能在无分支机构的地区销售,这时只要按照保险公司客服的指引,将理赔资料邮寄到保险公司,就可以办理理赔,并不会影响理赔的效果。


文章标题:保险业务员离职了,我的保单怎么办?

关键词阅读: 保单

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