香港互联网业概况

　　概览

　　香港为互联网及电子商贸的发展提供有利环境。香港是亚太区的贸易及服务枢纽，为本地及外国企业提供支援，商业活动非常频繁。本港完善的电讯及资讯科技基建正是这些商业活动的强大后盾。

　　香港政府统计处资料显示，2013年，资讯及通讯科技业为本港经济贡献1,390亿港元，占本地生产总值(GDP)6.6%。

　　互联网在香港商界应用广泛，2015年，约79.9%机构有使用互联网。顾问机构Boston Consulting Group估计，2015年，互联网为香港经济带来1,460亿港元收益，占GDP约7%。

　　2015年，有采用电子商贸销售的香港机构总数估计为22,029家。2014年，本港电子商贸销售额达4,006亿港元，占采用电商销售的机构总业务收入4.7%。

　　内地与香港政府签订《服务贸易协议》，自2016年6月起，把《关于内地在广东与香港基本实现服务贸易自由化的协议》(《广东协议》)的适用范围扩展至内地全境。

　　业界数据

　　服务范围

　　大多数人上网主要是为了通讯及浏览资讯。与此同时，通过互联网进行商业交易(或称电子商贸)亦与日俱增。2015年，32.6%的香港公司设有网页或网站，较2013年的26.4%为多。员工超过100名的大型公司，91.2%设有网页；员工不足10名的小型公司，27.9%设有网页。这些网页主要用以发放公司资讯及收集客户意见。

　　企业对消费者(B2C) — 网上消费

　　B2C电子商贸是指企业通过互联网向消费者销售货品或提供服务。香港的B2C互联网站种类繁多，包括网上商店，以及提供金融服务(特别是银行及证券服务)、售票或资讯服务的网站。

　　根据MasterCard Worldwide于2014年进行的调查，有上网购物的香港受访者占84%，较2011年的57.9%上升不少。同一调查中，79.8%受访者表示有意网购，较2011年的75.5%为多。56.8%受访者称，「方便」是推使他们网购的最大原因。

　　企业对企业(B2B) — 企业之间的网上交易

　　B2B电子商贸是指企业通过互联网与供应商和服务提供者进行交易。这类交易在转移至互联网前，主要通过专用网络使用电子资料联通(EDI)来进行。目前香港已设立不少B2B互联网站，这些网站大多从事标准商品(如钢材等)交易、采购及供应链管理等。

　　另一方面，在2015年，互联网最广泛应用于资讯及通讯、金融、保险、房地产及商用服务等行业。

云端运算

　　云端运算让企业把各类电脑计算资源，例如数据和软件，集中存放在一个寄存于互联网上的安全电脑网络之中。企业员工接通电脑网络，即可使用该等资源。云端运算有助增加使用网上资源的灵活性和流动性，而这种自选使用资源的做法也有助降低整体成本。

　　为了在香港推广云端运算，政府资讯科技总监办公室于2012年成立云端运算服务和标准专家小组。政府云端平台亦于2013年12月启用，进一步以更具成本效益的方式提供电子政府服务。

　　香港政府统计处资料显示，2015年，本港约有159,268家机构使用云端运算服务，占商界49.1%。亚洲云端运算协会(Asia Cloud Computing Association)发表的2015年云端运算市场吸引力指数(Cloud Computing Market Attractiveness Index)中，香港在亚洲排名第二。

　　政府电子服务

　　「香港政府一站通」网站于2007年8月启用，让市民有正式的网上途径获取多类资讯，例如新闻、天气预测和政府政策。为进一步促进公共资料广泛发放，香港政府于2011年3月推出一个为期18个月的试验计划，透过「资料一线通」网站提供公共设施的地理参考数据和主要道路的实时交通资料，供市民免费下载。

　　「我的政府一站通」是香港政府一站通网站开发的个人化服务界面，于2010年12月开通。为了使流动装置的用户可以更方便享用各项网上服务，「我的政府一站通」于2014年1月推出了流动版。随着流动技术和智能电话普及，截至2015年11月，政府共开发了121个政府流动应用程式和设立了82个政府流动网站。

　　服务提供者

　　互联网服务供应商(ISP)

　　据电讯管理局统计，截至2016年3月，全港共有217家持牌互联网服务供应商。不过，并非所有持牌人均积极开展业务，市场主要由少数大型业者主导。香港互联网供应商协会负责推动互联网基建发展以及促进市场公平竞争。

　　CSL于2010年11月推出香港首个第四代长期演进技术(LTE)流动通讯网络，2013年12月又引入首个采用LTE技术的语音及视像通话网络(VoLTE)，后者的特点包括即时接驳通话、音质更清晰、视像通话质素更佳等，为用户带来更佳的多媒体体验。截至2016年3月，香港共有4个流动通讯网络经营商提供第四代LTE网络服务，让用户享用的数据下行速度高达每秒300兆比特(Mbps)。

　　互联网内容供应商(ICP)及入门网站

　　广义来说，所有互联网站都是ICP。商业ICP成功与否，很大程度上取决于其内容是否有过人之处，从而带来大量点击率，吸引网上广告，赚取收益。一些商业性质的ICP亦透过开展网上交易(通常是B2C)来赚取收入。

　　另外一些ICP则专注某类题材，提供一站式的资讯搜寻服务。鉴于网上资讯无限，这类入门网站(包括垂直网站)遂应运而生。例如，贸发网(hktdc.com)就是一个重要的贸易入门网站，为香港公司提供推广机会、商贸配对服务和市场情报，协助港商通过国际贸易扩展业务。

　　应用服务供应商(ASP)

　　ASP由遥距的数据中心通过互联网或专用网络，向客户提供及管理应用软件和电脑服务。换言之，ASP协助有关公司将其IT功能外判，以便将资源集中于核心业务。一般来说，中小企业最能从ASP服务中受惠。除技术支援外，香港的ASP还为客户提供综合电子商贸解决方案，例如供应链管理。

　　业界发展及市场前景

　　香港最新发展

　　顾问机构Boston Consulting Group估计，2015年，互联网为香港经济带来1,460亿港元收益，占GDP约7%。

　　世界经济论坛公布的《2015年网络就绪指数》(Networked Readiness Index 2015)中，香港在全球排名第14。

　　香港通讯事务管理局办公室表示，截至2015年11月，香港的宽频及流动服务普及率分别达84%及228%，互联网连接速度居于全球前列。

　　总部设于美国的全球互联网内容分发网络服务商Akamai Technologies表示，香港的互联网连线速度，在2012年及2013年均为全球第一。该公司在2015年第三季发表的互联网发展状况报告中指出，香港互联网的平均最高连接速度为每秒101.1兆比特(Mbps)，较1年前快20%，大约是全球平均速度32.2Mbps的3倍。

　　香港不少消费者都会上网购物，尤以年轻一代为然。MasterCard Worldwide在2014年进行的调查发现，25至34岁的受访者中，91.8%曾经上网购买产品或服务，平均购买数量为6.0件。

　　在同一调查中，最受港人欢迎的网上购物类别是服饰，其次为旅游、航空公司及家居电器/电子产品。另一方面，最常通过流动购物平台购买的产品是电影戏票、衣物及潮流配饰、优惠券/团购。

　　政府资讯科技总监办公室表示，本港的公共Wi-Fi无线上网服务普及率为全球最高之一。截至2015年12月，政府和私营机构安装了39,858个无线上网热点。截至2016年1月，公众可以在全港18区，通过约17,000个热点免费使用由Wi-Fi.HK提供的Wi-Fi服务，毋须预先登记便可享用最少30分钟的免费Wi-Fi服务。

　　「香港政府WiFi通」已于约600个政府场地设立3,000个WiFi热点。根据商务及经济发展局的资料显示，在2014年，每月平均使用率最高的「WiFi通」位于中西区，年增长率达32.9%。

　　随着多平台应用程式兴起，无线技术在香港应用更广。3G/4G服务客户于过去5年增加3倍有多，截至2015年9月已超过1,330万名。

　　中国市场前景

　　根据中国互联网络信息中心，截至2015年6月底，中国内地共有6.68亿名互联网用户，6个月内增加1,894万名，普及率达48.8%，较2014年底上升0.9%。2015年6月，中国流动互联网用户数目达5.94亿，半年增加3,679万名，占互联网用户总数88.9%。

　　互联网继续融入内地人民的日常生活。从下表可见互联网各种应用方式的普及程度。

　　在内地，流动网络逐渐扩大及智能手机日益普及，令网上购物更加方便。中国互联网络信息中心指出，内地流动网上购物者数目达3.74亿，较2014年底增加1,249万人或3.5%。

　　近年即时通讯在内地非常普遍。2015年6月，有90.8%的互联网用户曾经使用即时通讯。据报道，2015年，内地主要的即时通讯平台「腾讯QQ」的活跃用户达8.53亿。

　　随着互联网公司如腾讯、网易和搜狐等减少投资，内地微博的发展在2015年上半年显着下滑，用户数目减少4,452万至2.04亿，较2014年底下跌17.9%。

　　根据艾瑞咨询集团(iResearch)发布的2015年中国网路购物市场数据，中国的网上商品购物总额达3.8万亿元人民币，年增长37.2%。

　　业界整合将继续塑造内地互联网市场的面貌。专门提供特定或个别互联网应用方案的企业或网站，将借助本身的影响力，推出其他互联网应用方案。

　　相对外国公司，香港公司的优势是熟悉内地市场，并拥有人脉商网，因此更易获取内地网络市场的机会。此外，香港公司能提供多种增值服务，例如顾问、实施、整合及培训。

　　内地与香港关于建立更紧密经贸关系的安排(CEPA)

　　香港与内地每年签署CEPA补充协议，累计已有10份，目的是持续扩大市场开放措施，进一步便利香港服务提供者。2014年，双方在 CEPA框架下签署一份子协议，即《关于内地在广东与香港基本实现服务贸易自由化的协议》(《广东协议》)，率先在广东对香港基本实现服务贸易自由化。2015年12月，双方再签署《服务贸易协议》，把2014年《广东协议》的服务贸易自由化地域范围扩展至内地全境。

　　《服务贸易协议》涵盖和归纳CEPA及其所有补充协议以及《广东协议》内有关服务贸易开放的承诺，将于2016年6月起实施。过去的补充协议只以正面清单方式列出开放措施，最新的两个协议则采用正面清单和负面清单的混合方式，向香港提供优惠准入。所有与互联网相关的优惠归于不同类别之下，包括信息技术服务、计算机及其相关服务，以及增值电讯服务。以香港服务提供者的跨境数据库服务为例，当初在第九份补充协议的正面清单上首次引进，其后分别在《广东协议》和《服务贸易协议》均保留下来。

　　根据《广东协议》的负面清单，内地对香港服务提供者在计算机及信息技术相关服务的多个领域实行国民待遇，包括数据处理、软件实施、电脑硬件安装顾问及数据库服务（不包括网络营运服务和增值网络服务）。《服务贸易协议》涵盖所有这些措施，并于2016年6月起在全国实施。

　　一方面，科技汇流是大势所趋，另一方面CEPA 广泛涵盖与互联网相关的开放措施。以下连结提供进一步资讯，有助了解信息技术服务、计算机及其相关服务，以及增值电讯服务各个领域实施的优惠条件。

　　截至2016年2月底，来自「计算机及其相关服务及信息技术服务」的《香港服务提供者证明书》申请有21份获得批准；关于「增值电讯服务」的申请共有52份获得批准。