香港零售管理协会

　　香港零售管理协会于1983年由一班高瞻远瞩的零售商共同创办，他们肩负着任重道远的使命，代表香港零售业发表一致意见。协会成立30年来，处理众多对零售商有切身影响的事宜，亦透过奖项、教育及培训推广零售业，任重致远。现至今日，协会已成为香港主要的零售协会，会员公司的零售店铺逾7,800间，会员公司的雇员数目占本港总零售雇员逾半。

　　协会与其他国家的零售协会不同，其独特之处在于其会员公司网罗各种类型的零售业务，涵盖美容及化妆品、餐饮、超级市场、百货公司、便利店、药房、钟表及珠宝、时装饰物、家具及居室用品、电子及电器用品、电讯、零售(服务)、专门店，以及供货商、批发商，以及与业界相关的服务机构。

　　多年来，协会不断推出更多活动，并处理多项在营运、管理及策略上切身影响零售业的事宜，包括政府的立法和政策、业界推广、改善零售从业员专业水平的培训课程、考察团、杰出服务奖、劳工问题、薪酬检讨、环保事宜、店铺保安和内部保安、租金/租约事宜、信息科技、商业操守、同业守则、市场调查及信息等。

　　使命

　　1. 代表零售商对切身影响零售商的政策和问题发表一致意见，捍卫业界权益。

　　2. 于常见问题上互相交流及共享信息。

　　3. 透过教育及培训提高零售业的地位和专业水平。

　　组织架构

香港零售管理协会组织架构图

　　香港零售管理协会麦瑞琼主席献辞

麦瑞琼

　　团结一致共度时艰

　　这次是我于协会第三十一届周年大会再次获选为主席后首度执笔。在出任协会主席六年期间，不但工作充实，也为我带来极大的满足感，能与执委会、各位会员及持份者通力合作，更是荣幸之至。我谨此衷心感谢大家对我的信任，以及对协会工作的竭诚投入。

　　在执笔之时，各界正密切注视「占领中环」运动的最新发展。我们重视且认同言论自由是香港的核心价值，但见到九月底开始于金钟、旺角及铜锣湾发生的示威行动已严重影响港人的日常生活，并瘫痪示威区附近商户。

　　为了评估示威活动对会员的影响，尤其是位于示威区的会员公司，我们特别进行了调查，了解会员在「十、一」黄金周于10月1日至5日的销售数据，并于10月6日向传媒发布调查结果，及时让市民及政府知道示威行动对零售业造成的实时负面影响。

　　调查结果显示，会员的零售销售显著下跌，跌幅介乎15%至50%以上，而钟表珠宝、时装配饰及餐饮最受影响。中小企会员亦首当其冲，特别是位于示威区的中小企，部分更损失八成的销售额。我们已及时采取行动，向相关政府官员反映最新的销售数字及表达会员对社会形势的忧虑。

　　若示威持续，双方继续僵持，恐怕会影响大约80万名零售及旅游相关行业从业员的生计，甚至有损香港的经济及国际形象。我在此恳请香港各界携手同心，维护香港的团结稳定，致力解决目前的困局，恢复社会秩序。

　　另一方面，香港零售销售表现亦持续下滑，自今年二月起已连续下跌六个月，令今年首八个月的总零售销售价值较去年同期下跌1%，单就第二季而言，更按年下跌7%。我们于八月对全年零售销售增长作出的预测是3%，但我们会密切留意销售情况，并在适当时检讨有关预测。

　　于报告期内，我们积极处理《竞争条例》及其他对香港竞争力有深远影响的事宜。竞争事务委员会于10月9日就《竞争条例》草拟指引展开公众咨询，程序部分(投诉、调查及申请的草拟指引)的咨询将于11月10日完结，而守则诠释部分(第一及第二行为守则及合并守则的草拟指引)的公众咨询则于12月10日结束，我们认为咨询时间非常不足。

　　因此，我们已去信竞争事务委员会要求延长咨询期，让不同界别有充裕时间考虑草拟指引中的示例，并向委员会提交意见。与此同时，协会的竞争条例工作小组亦已开始审阅草拟指引，并参照各个零售行业的实际情况，向委员会提交全面详实的意见。

　　我们亦应立法会邀请，就香港国际机场兴建第三条跑道的讨论发表意见。近年邻近地区皆积极扩建机场，使香港作为区内及国际航空枢纽的竞争优势迅速减弱，因此我们不断强调必须尽快兴建第三条跑道。若不急起直追，香港将会失去长久以来的吸引力，尤其难以吸引乘坐飞机访港、人数与日俱增的高消费力旅客。

　　除了致力于以上的倡议工作，我们对培训零售人才亦不遗余力。自七月推出「零售业『职』学创前路先导计划」以来，我们积极协助学生于九月开始的新学年作好准备。我们联同职业训练局为首批报名的266名学生举办一系列迎新活动，包括两场简介会、一场迎新讲座及多场工作坊，希望学生能好好珍惜这个学习及工作的机会，掌握相关的知识和技能，使他们可以在零售业一展抱负。

　　谈到人才发展，零售业资历架构下的「过往资历认可」机制将于2014年11月29日正式推行，并于当天举行启动仪式，随后亦会推行一系列宣传活动。「过往资历认可」机制将会对零售从业员的学历及工作经验作出肯定和认可，相信会大受劳资双方欢迎，有助提升零售业的专业水平和形象。

　　现在是协会工作最繁忙的时间，尤其是当2014杰出服务奖进入最后评审阶段。我们已从720名参赛者中选出488名进入9月24日及25日的初步面试，表现优秀的参赛者于10月23日进行最后一轮面试。各个零售组别的得奖者将于11月5日的结果发布会上揭晓，希望大家齐来参与，一同见证精彩的一刻。

　　另外，协会的周年大会暨午餐交流研讨会已于10月9日假香港万豪酒店圆满举行，共有超过180名会员及嘉宾出席。衷心感谢环境局局长黄锦星先生, JP 在百忙中拨冗光临，向我们讲解政府善用资源的政策蓝图及有关政策对本港零售业的启发。

　　有关协会工作方面，亦有不少好消息值得分享。我们于年初在秘书处所在的大厦添置办公室，而新办公室的装修工程将于十月底完工。为隆重其事，我们邀请各会员及持份者参加2014年11月4日举行的酒会，庆祝协会发展的新里程。

　　协会的另一盛事亦令人引颈以待。第三十一届周年晚会暨颁奖典礼将于2014年12月9日举行，今年我们很荣幸邀请到经济及商务发展局局长苏锦梁先生, GBS, JP莅临主礼，诚邀各会员踊跃报名及支持，与员工一同庆祝过去一年的努力与成果。

　　圣诞及新年将至，谨此祝愿各零售商在佳节期间生意兴隆。

　　主席

　　麦瑞琼

　　2014年10月

　　香港零售管理协会联系方式

　　电　　话 : 2866 8311

　　传　　真 : 2866 8380